La domanda di Michael che ti interesserà se dovrai prendere un treno a breve. Contattaci tramite il pulsante arancione “Avvisaci”. Acquista un biglietto Liegi-Parigi dalla stazione Guillemins. È rimasto un po' sorpreso perché oltre al prezzo del biglietto ha dovuto pagare 12 euro di spese amministrative.
Michael, un passeggero della SNCB, acquista un biglietto per il treno Liegi-Parigi alla stazione di Guillemins. Ma quando paga allo sportello, rimane sorpreso dal prezzo richiesto: oltre ai prezzi dei biglietti alle stelle, si ritrova con 12 euro di spese amministrative. Contattaci tramite il pulsante arancione “Avvisaci” per comprendere meglio la questione.
Ci sono due cose da notare. Innanzitutto è un biglietto internazionale, perché andiamo da Liegi a Parigi. Successivamente, Michael ha acquistato il biglietto direttamente dalla stazione, al botteghino. Insieme, queste due condizioni significavano che doveva effettivamente pagare la tassa di domanda.
Servizio liberale
Questa è la SNCB “Internazionale”. Il trasporto internazionale di passeggeri è un'attività commerciale completamente liberale. Ciò significa che non è un servizio pubblico. Quindi non ci sono finanziamenti da parte dello Stato. “Con l'attuazione della Direttiva Europea, il trasporto internazionale di passeggeri è diventata un'attività commerciale completamente liberalizzata. In quanto distributore di numerosi vettori internazionali, SNCB International non è più considerata un servizio pubblico e quindi non beneficia più dei finanziamenti statali. In questo contesto, le commissioni che riceviamo dalla vendita dei biglietti ferroviari non sono più sufficienti a coprire i costi legati a tutte le nostre attività.“, dice sul suo sito.
Servizio addizionale
L'acquisto dei biglietti internazionali in stazione e telefonicamente sarà a pagamento. Questi servizi rappresentano un costo per la SNCB. In particolare i costi del personale, che devono essere finanziati. “Tuttavia, per fornirti un servizio ottimale, vogliamo continuare a investire nel nostro contact center e nei nostri servizi terminali (e quindi non solo nei nostri servizi online). È quindi necessario richiedere un contributo amministrativo se si desidera usufruire dei servizi e della consulenza forniti dai nostri venditori nel nostro call center o presso le nostre postazioni.“, aggiunge SNCB Internazionale.
Da qui la necessità di questi costi aggiuntivi. È meglio scegliere di fare acquisti online, se possibile, per evitare costi aggiuntivi.
A quanto ammontano questi costi?
- 12 euro (questo è quanto ha pagato Michael) per la prenotazione del treno ad alta velocità o del treno notturno,
- 7 euro per acquistare i biglietti giornalieri internazionali “classici”.
- 14€ per i biglietti Eurostar a Bruxelles Midi (Parigi Nord, Lille Europa e Londra St Pancras).
Il prezzo è per prenotazione, non per biglietto.
Si prega di notare che non sono previste spese amministrative per i brevi viaggi transfrontalieri offerti dalla SNCB. Pertanto non è previsto alcun costo aggiuntivo per i voli per Lille, Maubeuge, Maastricht o Aquisgrana.
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