Self-scanning per una maggiore comodità: Isabelle Colbrandt, portavoce di Lidl, ha recentemente condiviso con i colleghi di Sudinfo i dettagli di questa iniziativa innovativa. L'obiettivo principale dietro l'introduzione del self-scanning è migliorare la comodità dei clienti durante gli acquisti.
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Utilizzo dello smartphone in fase di studio
Uno dei punti di forza di questa nuova funzionalità è che i clienti potranno utilizzare i propri smartphone per scansionare i prodotti. Tuttavia, la decisione finale sull’integrazione degli smartphone in questo processo non è stata ancora presa. Isabelle Colbrandt sottolinea che, sebbene gli smartphone siano onnipresenti e multifunzionali, Lidl sta ancora pensando al sistema ottimale. C'è anche una domanda su quanti negozi verranno testati inizialmente questo nuovo dispositivo.
La riflessione va sulla selezione del sistema e sulla dimensione dell’implementazione: Isabelle Colbrandt spiega a Sudinfo: “È interessante perché è un dispositivo che ormai viene utilizzato per tante cose e tutti ne hanno uno. Tuttavia non è ancora sicuro che si voglia lavorare con uno smartphone. Stiamo ancora riflettendo su quale sistema riteniamo sia migliore e in quanti negozi vorremmo testarlo.
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